Información útil

Envíos y entregas

• Realizamos envíos dentro de Montevideo en un plazo de 24hr. 

• Realizamos envíos a todo el interior de Uruguay a través de servicios logísticos externos (DAC).

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la zona de destino, la demanda logística o situaciones ajenas a Hola Beauty.

• Una vez despachado el pedido, el seguimiento y los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportista.

• Hola Beauty no se responsabiliza por demoras ocasionadas por terceros, direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente o ausencia al momento de la entrega.

• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío ingresados sean correctos y completos.

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

Importante: Si el paquete regresa por datos incorrectos o imposibilidad de entrega, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

Cambios y reembolsos

Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado personal, solo aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

✔ Producto recibido dañado o en mal estado.
✔ Producto incorrecto respecto al pedido realizado.
✔ Falla de fábrica comprobable.

Condiciones para solicitar cambio o devolución:

• Contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin uso, cerrado, en su empaque original y en perfecto estado.

• Se solicitarán fotos o evidencia del inconveniente para evaluar el caso.

• No se aceptan cambios por preferencia personal, incompatibilidad con el tipo de piel, o resultados no esperados.

Si el cambio corresponde por error o falla del producto, Hola Beauty asumirá el costo logístico correspondiente.
Si el cliente solicita un cambio por otro motivo aprobado excepcionalmente, los costos de envío correrán por su cuenta.

Términos y condiciones

 Productos

• Todos nuestros productos son originales.

• La información sobre beneficios, ingredientes o recomendaciones es orientativa y no sustituye el asesoramiento dermatológico profesional.

• Cada piel es diferente; Hola Beauty no garantiza resultados específicos.

 Responsabilidad

Hola Beauty no se responsabiliza por:

• Reacciones alérgicas o sensibilidad a los productos.

• Uso inadecuado de los mismos.

• Demoras o inconvenientes generados por empresas logísticas externas.

• Fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control.

Atención al cliente

Para consultas, reclamos o solicitudes de cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de contacto. 

Whatsapp: 095 008 801

Email: holabeautyuy@gmail.com